Perguntas Frequentes
O site da VOLEY é confiável?
Sim.
Nosso site utiliza tecnologia SSL para proteger seus dados durante a navegação e a compra.
Além disso, trabalhamos com parceiros especializados em processamento de pagamentos, proporcionando uma experiência de compra segura e protegida.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@voley.com.br.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você poderá acompanhar todo o processo de entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail.
Todos os pedidos possuem rastreamento?
Sim.
Todos os pedidos realizados na VOLEY possuem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Quando receberei meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado após a postagem do pedido.
Caso não o receba dentro do prazo informado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@voley.com.br.
Meu rastreamento não está atualizando. Isso é normal?
Sim.
Em alguns momentos do transporte podem ocorrer intervalos sem atualização do rastreamento.
Isso não significa que há qualquer problema com seu pedido. Assim que houver uma nova movimentação logística, as informações serão atualizadas automaticamente.
Preciso pagar alguma taxa adicional para receber meu pedido?
Não.
O valor informado no momento da compra é o valor final do seu pedido.
Em situações excepcionais, caso ocorra alguma cobrança adicional relacionada à fiscalização ou liberação da mercadoria pelas autoridades competentes, a VOLEY assumirá integralmente esse custo.
Caso isso aconteça, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações necessárias.
Os produtos possuem garantia?
Sim.
Todos os produtos comercializados pela VOLEY possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e apresentar a melhor solução.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim.
Você poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação vigente.
Além disso, compras realizadas pela internet possuem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto é igual ao das fotos?
Sim.
As imagens exibidas em nosso site têm como objetivo representar fielmente os produtos comercializados pela VOLEY.
Algumas imagens podem utilizar recursos de edição, ambientação digital ou inteligência artificial para demonstrar melhor detalhes, formas de uso e composição visual dos produtos.
Pequenas variações de tonalidade, brilho ou percepção visual podem ocorrer em função da iluminação, edição das imagens ou das configurações de cada tela e dispositivo utilizado pelo cliente.
As características essenciais, dimensões, materiais e especificações dos produtos são informadas nas respectivas páginas de venda.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com esse código será possível acompanhar a movimentação da sua encomenda até a entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de finalização da compra.
Como entrar em contato com a VOLEY?
VOLEY NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 65.372.410/0001-09
E-mail: contato@voley.com.br
Site: voley.com.br
Prazo médio de resposta: até 1 dia útil.
