Política de frete

Prazos e Entregas

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 5 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Os prazos informados são estimativas e podem variar em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda logística ou outras situações alheias ao controle da VOLEY.

Rastreamento do pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado para o e-mail cadastrado após a postagem do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.

Tributação

Em situações excepcionais, poderá ocorrer cobrança de taxas ou tributos pelos órgãos responsáveis.

Caso isso aconteça, entre em contato com nossa equipe de atendimento apresentando o comprovante da cobrança para análise e orientações.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Pedidos com endereço incorreto ou incompleto poderão sofrer atrasos ou devolução pela transportadora.

Destinatário ausente

As transportadoras e os Correios podem realizar tentativas de entrega conforme seus procedimentos internos.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade próxima ou retornar ao centro logístico responsável.

Atrasos, extravios e problemas na entrega

Caso ocorra atraso significativo, extravio ou qualquer problema relacionado à entrega, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para localizar o pedido e apresentar a solução mais adequada, podendo incluir reenvio ou reembolso quando aplicável.