1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da VOLEY e realizar compras em nossa loja, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos e Condições de Uso e Compra.

2. Identificação da Empresa

Razão Social: VOLEY NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 65.372.410/0001-09

Site: voley.com.br

E-mail para atendimento: contato@voley.com.br

3. Segurança e Privacidade

A VOLEY adota medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

4. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas, solicitações, reclamações e fornecer suporte relacionado aos pedidos realizados em nossa loja.

Prazo médio de resposta: até 1 dia útil.

Contato: contato@voley.com.br

5. Produtos e Disponibilidade

Os produtos disponibilizados no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem sofrer alterações de preço, descrição ou características sem aviso prévio.

As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de tonalidade, iluminação ou percepção visual conforme o dispositivo utilizado pelo cliente.

6. Preços e Formas de Pagamento

Os preços exibidos no site são apresentados em Reais (R$).

Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados no checkout da loja no momento da compra.

A aprovação do pagamento está sujeita às análises e procedimentos dos respectivos intermediadores financeiros e instituições responsáveis.

7. Entrega dos Pedidos

O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Todos os pedidos possuem rastreamento.

O código de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido.

Informações complementares podem ser consultadas em nossa página de Prazo e Entrega.

8. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato por meio do e-mail contato@voley.com.br.

9. Trocas e Devoluções

As solicitações de troca e devolução serão tratadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada em nosso site.

10. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e atendimento dentro dos prazos previstos pela legislação vigente.

11. Reembolsos

Quando aplicável, os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou conforme permitido pela legislação aplicável.

Os prazos para processamento podem variar conforme as regras das instituições financeiras e operadoras de pagamento.

12. Limitação de Responsabilidade

A VOLEY não será responsável por atrasos decorrentes de situações extraordinárias ou de força maior, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves;
• Interrupções logísticas;
• Desastres naturais;
• Determinações governamentais;
• Problemas operacionais de terceiros envolvidos no transporte.
  

Em qualquer dessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário ao cliente.

13. Alterações dos Termos

A VOLEY poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente para adequação legal, operacional ou comercial.

As alterações entrarão em vigor após sua publicação nesta página.

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da utilização do site ou da relação de consumo, nos termos da legislação aplicável.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações:

VOLEY NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 65.372.410/0001-09

E-mail: contato@voley.com.br

Site: voley.com.br